Junior Account Manager

Functieomschrijving:
Als Junior Account Manager werk je nauw samen met onze ervaren (key) account managers in het volledige commerciële proces naar onze klanten (key)accounts. Jij zorgt ervoor dat onze klanten de service en aandacht krijgen die ze verdienen. Deze junior functie biedt jou de mogelijkheid om van binnenuit de kneepjes van het commerciële vak te leren – van lead verwerking, klantrelatiebeheer en offertevoorbereiding tot het analyseren van klantbehoeften, klant tevredenheid en het coördineren van commerciële aanvragen. Jij bent de verbindende schakel tussen klant, operatie en accountmanagement. Je leert vanuit de praktijk hoe je commercieel waarde toevoegt aan klantrelaties in een complexe logistieke omgeving.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Ondersteunen van accountmanagers bij het beheren van (key)accounts
• Opstellen van offertes en prijsvoorstellen in samenwerking met de sales en de operatie
• Coördineren van commerciële klantvragen en zorgen voor een juiste afhandeling
• Analyseren van klantdata en signaleren van commerciële kansen
• Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek in samenwerking marketing. Zowel kwalitatief als kwantitatief.
• Meedenken over verbeteringen in klantprocessen en onze dienstverlening
• Fungeren als intern aanspreekpunt voor klant gerelateerde zaken
• Het kwalitatief in kaart brengen en bijhouden van win/lost analyse op onze offertes
• Ondersteunen van (key-) accountmanagers bij het opstellen van offertes, contracten en presentaties. Bewaakt aangeboden tarieven en condities.
• Beheren en bijhouden van klantgegevens in het CRM-systeem.
• Het kwalificeren van marketing leads naar sales leads inclusief toewijzing sales of telefonische opvolging.
• Voorbereiden van klantbezoeken (documentatie, analyses, rapportages).
• Coördineren en uitvoeren van jaarlijkse prijsindexaties inclusief schriftelijk communicatie naar klant.
• Het begeleiden van de klant tijdens het onboarding proces inclusief administratieve zaken inclusief het uitvoeren van diverse intake checks zoals kredietwaardigheid.
• Opstellen van commerciële rapportages (omzet, marges, volumes, klantactiviteit).
• Bewaken van contractafspraken en SLA's met bestaande klanten.
• Beantwoorden van klantvragen per mail en telefoon.
• Ondersteunen bij marketing- en salescampagnes gericht op B2B-klanten.

Bedrijfsinformatie:
Farm Trans is een gedreven, internationale organisatie die in de kern een hecht familiebedrijf is, waarin we streven naar voortdurende groei en innovatie. Binnen onze organisatie is er volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en kansen te grijpen. We hechten grote waarde aan het welzijn van onze medewerkers en streven ernaar om een veilige, gezonde en gelukkige werkomgeving te creëren. We zijn transparant en waarderen de input van onze collega's. Je zult deel uitmaken van een dynamische omgeving met ambitieuze plannen voor de toekomst, waarin jouw bijdrage op waarde wordt geschat!

Wat bieden we:

• Salaris tussen de €3.050 en €4.291 per maand, afhankelijk van ervaring
• 8% vakantietoeslag
• 40-urige werkweek
• 24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen (vrij opneembaar) 
• Collectieve zorgverzekering en bijdrage in pensioen (1/3 eigen bijdrage)
• Laptop en telefoon van de zaak

Wat is vereist:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële / agrarische richting.
• Minimaal 2 tot 5 jaar ervaring in een commercieel ondersteunende/ klant ondersteunende functie
• Ervaring met CRM- (bijv. Salesforce) is een pre.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Uitstekende kennis van MS Office (met name Excel en PowerPoint).
• Bekendheid met logistieke processen is een pluspunt.
• Klantgericht en servicegericht.
• Commercieel inzicht en proactieve houding
• Teamspeler, communicatief vaardig en stressbestendig